【英語】電話対応時に使うフレーズ集

電話対応時によく使うフレーズを自分用にメモ

電話に出る

【初めの一言】

お電話ありがとうございます。ご用件を承ります。

Hello, Thank you for calling Abe corp. (This is Name.)

How may I help you?

どなたと話されたいのか伺ってもよろしいですか

May I ask who you’d like to speak to?

【取次できない時の理由など】

ただいま電話に出られません。

I’m sorry. He’s unavailable at the moment. (May I take a message?)

外出中です

He’s out of the office.

ミーティング中です

He’s in a meeting.

別の電話に出ています

He’s on another line.

帰社しました。

He has left for office.

He finished work for the day.

彼女は休みです

She has taken the afternoon off.

She has/takes the day off today.

【要件を聞く】

ことづけはありますか？

May I take a message?

お名前を頂戴できますか

May I have your name (again), please?

Could you tell me your name, please?

電話番号を教えてください。

May I have your number?

スペルを教えてください。

How do you spell that?

彼に伝えておきます。

I’ll give him your message.

電話をかける

名乗る

Hello, this is Abe from Abe corp.

XXさんに代わってください。

May I speak to XX, please?

I’d like to speak to XX, please.

折り返しをお願いします。

Could you ask her to call me back?

電話があったことを伝えてください。

Could you tell him that I called?